Chef de Projet Senior (H/F)
Prêt(e) à jouer un rôle clé dans l'évolution du commerce digital ? Rejoignez-nous chez Horrea, où chaque jour est une nouvelle opportunité de créer des expériences exceptionnelles ! 🚀
Nous répondons généralement sous 3 jours
A propos de nous
Bienvenue chez Horrea, le partenaire qui donne des ailes aux marques et retailers dans l'univers passionnant de l'E-commerce. Notre mission ? Accélérer les revenus en ligne de nos clients et favoriser une croissance digitale durable. Chez Horrea, nous façonnons des expériences digitales captivantes, fidélisant les clients existants et ouvrant la voie à de nouveaux modèles de commerce.
Nos métiers adressent les principaux enjeux de nos clients: stratégies de croissance en ligne, création d’expériences digitales et de sites marchands, opérations digitales commerce, intégration de l’IA dans les processus et accélération retail media.
A propos du poste
Nous avons tous nos spécialités. Chez Horrea, le(la) Chef(fe) de Projet est un(e) véritable chef d’orchestre. Il(Elle) comprend le besoin client et la réponse apportée, intègre les contraintes clients, cadre, planifie et coordonne les différentes ressources impliquées afin de délivrer au mieux les projets qui lui sont confiés.
L’enjeu est d’offrir des expériences digitales les plus pertinentes possibles aux consommateurs finaux. Cela peut consister en la construction d’un site web marchand (Shopify, Big Commerce, Commerce Tools…) d’une application mobile, l’optimisation de parcours utilisateurs, le suivi d’un plan d’acquisition / fidélisation ou le suivi de la performance / pilotage data.
Vos missions principales :
Pilotage projet
- Mettre en place et suivre les projets, de la réalisation des briefs, jusqu’à la livraison
- Définir, suivre et respecter les délais du planning de production des projets
- Coordonner les équipes internes et partenaires externes
- Réaliser les documents projet (Comptes Rendus, Note de cadrage, Cahier des charges, Cahier de recette…)
- Relire, tester et valider la qualité des productions
- Mettre en place une méthodologie adaptée à chaque projet / client en vous appuyant sur les outils et méthodologies Horrea
- Participer et proposer des évolutions potentielles de l'utilisation des outils internes à l'agence, méthodologies etc.
- Participer aux recommandations et aux appels d’offres (parties pris, approche, recommandations fonctionnelles et techniques, planning, budget)
- Vous pourrez être amené(e) à intervenir sur des tâches de webmastering (support fonctionnel, suivi technique) et d'analytics
Conseil, accompagnement client et pilotage commercial
- Instaurer et entretenir une relation de confiance et de qualité avec les client(e)s en leur apportant du conseil, des solutions et en anticipant leurs besoins
- Organiser, préparer et piloter les réunions avec les client(e)s
- Suivre la rentabilité et optimiser les coûts de production des projets qui vous sont assignés
- Piloter le cycle de vie d’un budget de l’élaboration du devis avec l’aide des pôles d’expertises de l’agence, jusqu’à la demande de facturation en interne
- Savoir détecter les opportunités de business et être force de proposition
Animation d’équipe
- Coordonner, entraîner, motiver les équipes tout autant que les client(e)s
- Suivant l'envergure des projets, piloter une équipe de chef(fe)s de projet plus juniors, assurer leur montée en compétence, en transmettant votre expérience
- Responsabilité et gestion du service client
- Suivi de la satisfaction et des feedbacks client, mise en place d'actions correctives
- Suivi et analyse des KPI
- Optimisation continue de l'expérience et des parcours client de marques de remon
- Gestion de plateformes de relation client : Zendesk et Intercom
- Préparation de réponses efficaces et adaptée à chaque demande client, tout en respectant le ton de la marque représentée
- Instaurer et entretenir une relation de confiance et de qualité avec les client(e)s en leur apportant du conseil, des solutions et en anticipant leurs besoins sur le développement de leur plateforme service client
Qualifications et état d’esprit recherchés
Vous croyez à une nécessaire transformation des modèles économiques et aux innovations digitales qui permettront aux entreprises de perdurer. Vous voulez être acteur de ces changements et avoir un impact réel et positif pour nos clients et plus largement sur le futur.
Vous avez une expérience passée dans le digital commerce d’au moins 5 ans, et plus précisément:
- Expérience en project management en agence digitale ou e-commerce
- Expérience avec la mise en place de l'approche Agile pour la gestion de projet
- Expérience de PO (Product Owner) pour être force de proposition sur des recommandations fonctionnelles et techniques sur des projets de grandes envergures et être responsable du suivi de celles-ci
- Engouement à trouver des solutions pour les utilisateurs (orientation client)
- Vous avez une connaissance réelle du monde du digital commerce et êtes au fait des différents métiers, expertises et pratiques en œuvre dans cet environnement. Vous avez ainsi déjà pu collaborer avec des UX, échanger à propos de l’UI d’un dispositif, optimiser un site e-commerce, commenter un plan d’acquisition, lire un rapport Analytics ou encore parler de No Code
- Parler Anglais est un vrai plus
Enfin, nous cherchons des personnes à l’esprit d’Horrea : des esprits positifs prêts à relever ensemble des défis sérieusement, mais sans se prendre trop au sérieux !
Si vous vous reconnaissez dans ces lignes, rejoignez-nous ! :)
Ce que nous vous proposons chez Horrea
- Rejoindre une entreprise en forte croissance, travailler sur des problématiques clients hyper-stratégiques.
- Collaborer avec une équipe passionnée, qui s’entraide et qui impacte le business de clients renommés (Nespresso, Champagne Bollinger, Castorama…).
- De beaux bureaux dans nos 3 villes d’activité (Paris, Lyon et Toulouse)
- Télétravail flexible, avec une politique d'avantages salariés juste et adaptée (équipement MacBook et iPhone de qualité, 5 semaines de congés payés + 8 à 10 jours de repos pour tout les statuts, Carte SWILE, Mutuelle Alan Green)
Informations sur le poste:
- Poste à pourvoir : Dès que possible
- Contrat de travail à temps complet et durée indéterminée (CDI)
- Hub de localisation: Paris ou Lyon
- Juste rémunération fixe + variable à définir selon profil et expérience
- Télétravail: flexible - 2j / semaine
Soyez vous-même et échangeons !
- Département
- Gestion de projets
- Localisations
- Paris, Lyon
- Statut à distance
- Hybride
Déroulement des entretiens
Qualification
Premier échange afin de faire connaissance et d'en savoir plus sur votre parcours ainsi que vos attentes professionnelles.
Entretien Business & Case
Un entretien d'une heure mené par votre futur référent, qui peut vous mettre en situation.
Entretien Culture
Entretien de 45 minutes avec des collaborateurs Horrea. L'entretien Culture évalue la cohésion entre votre état d'esprit et Horrea.
Entretien associés
Une rencontre de 30 minutes avec l'un de nos associés
À propos de Horrea
Horrea est le partenaire qui accélère les marques et retailers en Digital Commerce.
Horrea aide ses clients à mieux vendre en ligne et à créer des expériences digitales capables d'ouvrir la voie à de nouveaux modèles de commerce durable.
Situé entre le cabinet de conseil et l'agence e-commerce / e-retail, Horrea emprunte au meilleur des deux mondes pour offrir une approche stratégique et opérationnelle avec des résultats tangibles.
Chef de Projet Senior (H/F)
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